Les agents du secteur de l’immobilier sont amenés à côtoyer de nombreux profils. C’est pourquoi, ils doivent redoubler d’efforts pour adapter leur approche au type de client. L’immobilier d’affaire est à différencier de l’immobilier résidentiel : l’un est centré sur les entreprises, l’autre l’habitation. Approcher l’entreprise nécessite de créer un lien de confiance pour répondre à ses besoins. Les invitations clients sont d’ailleurs une coutume du milieu. Voici quelques conseils avant d’entamer vos recherches de cadeau client pour votre événement.
Faut-il automatiquement faire un cadeau lors d’invitation client ?
Recevoir ses clients, en immobilier d’entreprise, reste une des meilleures façons de fidéliser la clientèle d’affaire. En effet, l’investissement immobilier constitue une partie du patrimoine d’une société. Pouvoir faire comprendre les objectifs d’une entreprise avant de confier un projet immobilier demande donc du temps.
Organiser une invitation client permet de créer un lien de proximité avec les futurs clients. L’objectif est de maintenir une relation client forte et ouverte pour les mettre en confiance. Les cadeaux sont là pour rappeler la marque de l’agence immobilière et l’engagement de l’agent immobilier pour son client.
Les cadeaux clients ne doivent pas être distribués automatiquement. En effet, certains moments sont plus appropriés que d’autres :
- S’il s’agit d’un événement présentant les nouveautés de l’agence, un cadeau d’affaire finira d’appuyer la présentation.
- Si vous prévoyez un événement en plus petit comité, il n’est pas nécessaire d’offrir quelque chose à son client. Il est préférable de concentrer les efforts sur l’événement pour marquer le coup.
A noter : L’invitation client correspond déjà à un cadeau d’affaire. Avant de vous lancer dans les Goodies, assurez-vous qu’il soit approprié et qu’il serve l’intérêt de l’événement.
Quel est le meilleur moment pour offrir un cadeau client ?
Dans la théorie, le meilleur moment pour offrir un cadeau lors d’une invitation client, se situe entre la présentation ou le discours et l’apéritif. Mais dans la pratique, il est important de personnaliser les temps forts de l’événement selon les codes de l’agence. Si l’agence immobilière porte un discours de qualité et prestige dans sa communication et son marketing online ou offline, l’événement d’affaire doit refléter cet esprit.
Quel que soit le moment où vous avez prévu une remise de cadeau client, il est important de le prévoir en amont. Les événements clients se tenant généralement en soirée après le travail, il faut conserver un rythme. Le temps de la réception des cadeaux doit être compté pour préparer une coupure qui ne soit pas trop soudaine.
Comment choisir le cadeau à offrir lors d’une invitation client ?
La question la plus récurrente concerne le choix du cadeau que l’on va offrir à ses clients. En effet, le but étant que ne pas encombrer inutilement le client d’objet dont il ne se servira pas. Voici donc quelques conseils pour bien choisir les cadeaux clients.
Connaître ses clients
Le lien avec le client se créé en amont par les différentes étapes de prospection client. Cette phase constitue le moment de la découverte de son client et ses besoins. Elle permet d’acquérir une meilleure connaissance du client. C’est cette connaissance qui vous permettra de trouver un cadeau adapté aux clients.
Personnaliser ses cadeaux
Pour qu’un cadeau soit efficace, les règles du marketing imposent de marquer tout support destiné aux clients d’un logo ou une marque d’entreprise. Cette marque d’entreprise est essentielle pour gagner en visibilité. Si vous organisez un jeu lors de votre événement client, le cadeau final, même sans rapport avec la société, doit être personnalisé. Une médaille ou un trophée en plexiglas par exemple peuvent être personnalisés.
Offrir un cadeau adapté au moment
Bien évidemment, certains événements restent plus adaptés que d’autres pour offrir un cadeau d’affaire. Généralement, lors d’un événement de remerciement, les entreprises s’attendent à un cadeau qui marque leur collaboration. Dans ce cas, choisissez un cadeau de remerciement pour leur faire plaisir comme un coffret de dégustation de produits locaux par exemple.
Les objets publicitaires classiques comme les stylos personnalisés, ou les porte-clés sont plus adaptés lors d’événement de rentrée.
